[암호화화폐] 거래소 선택에 신중함이 필요한 이유_bithumb

예전부터 글을 써야겠다라고 생각했지만 정리해야 할 부분이 많아 자료만 모아놓고 글을 시작하지 못했다. 하지만 비트코인 시장의 투명성과 안정성을 위해 기여를 하는 마음으로 현재 우리나라 거래소 중 빗썸을 이용하면서 느꼈던 문제점과 심각성에 대해 이야기하려고 한다. 우리나라 암호화화폐 거래소는 8군데 가량 된다고 한다. 다 이용해보진 않았지만 가장 유명한 빗썸은 3월부터 종종 이용하고 있으며 나에게 많은 실망을 안겨주었던 거래소이다. # 1. 미숙한 고객센터 대응절차 필자의 문제는 아이디 비번을 잊어버렸는데 기존 아이디를 사용하고 싶었기 때문이다. 그러나 > **처음 이메일로 가입했을 때 인증을 하지 않았다며 아이디 비번을 찾는 페이지 조차 연결되지 않았다.** 빗썸의 명시된 전화번호는 홈페이지 하단에 적힌 `1661-5566`이다. 필자는 몇차례 아이디 문제때문에 빗썸에 전화를 하였으나 한번도 연결된 기억이 없다. 간혹 연결되었다는 사람들의 이야길 듣고 안내멘트가 나오고 기다려봤으나 30분이 지나면 연결이 자동적으로 종료된다. 그래서 결국 이메일로 컨텍을 했다. 필자는 고객센터 연결이 원활하게 이루어지지 않아 살짝 화가 난 상태였다. 그 이메일 내역은 다음과 같다. ![bithum_1](https://farm5.staticflickr.com/4172/35600821546_6d976ccf3b_b.jpg) ![bithumb_2](https://farm5.staticflickr.com/4174/35600822106_d44364e2b6_b.jpg) 회원 탈퇴를 하면 기존 이메일을 사용할 수 있다고 한다. 회원탈퇴는 이메일을 통해 도와준다고 답변을 주었다. 하지만 답변 시간을 보면 보통 4시간은 훌쩍 넘는다. ![bithumb_3](https://farm5.staticflickr.com/4230/35600822606_b356a1db74_b.jpg) 그럼 탈퇴해달라고 부탁하니 휴대폰 번호를 남겨달라고 했다. 그래서 번호를 남겼는데 아무런 반응도 없었고 결국 답변은 자동응답 메세지였다. 이후 답장을 보냈으나 **아무런 대답도 없었고 기존 아이디로 회원가입은 불가능했다.** 기존의 고객센터 늦장 대응 외에도 번호는 왜 알아갔는지, 하루 꼬박 메일을 주고 받아 보낸 결과가 새로운 아이디로 재가입을 해야하는 것이었다. # 2. 운영방식상 의혹들 **이 부분은 '믿거나 말거나'다. 인터넷에 떠도는 자료를 모은 것으로 딱히 맹신할 수 있는 부분은 아니다. 하지만 의혹이 있을 법해서 같이 포스팅해둔다.** ![bithumb_4](https://farm5.staticflickr.com/4209/34831591933_ab18b2a484_b.jpg) 빗썸에서 리플의 예정된 상장 날짜는 6월 2일이었다. 이 상장날짜 공지와 서버다운으로 수 많은 의혹들이 나돌았다. 빗썸은 6월 1일에 먼저 리플 지갑을 오픈하였고 어떻게 된 일인지 공지와 달리 6월 1일 오후 8시에 리플을 상장해버리고 만다. ![bithumb_5](https://farm5.staticflickr.com/4278/35640540685_14c0354581.jpg) ![bithumb_6](https://farm5.staticflickr.com/4266/35640540885_c6a7164f7d_m.jpg) `안되면 조상탓 잘되면 자기탓~` *일부 커뮤니티에서는 내부적으로 이런 카톡이 돌았다는 의혹이 있다.* 카톡의 내용 중 900원 ~ 1000원의 가격대는 상장초기에 그 가격이 실제로 형성되기도 했다. 그리고 나서 중간에 서버가 터져버렸다. 그때 빗썸에서는 다음과 같은 이상한 날짜의 공지를 올린다. ![bithumb_7](https://farm5.staticflickr.com/4136/35601181506_a779aa5ebe_b.jpg) 6월 1일날 리플 상장때 서버가 터진 후 컴퓨터에서는 날짜가 적히지 않은 공지가 올라왔으나 모바일에서는 급했는지 이전 공지를 재활용하는 공지를 올리고 만다. ㄷㄷㄷ 확실한 거래재개시간도 공지해주지 않고 중간중간 잠깐 서버가 열렸다 닫히면서 4시간 가량 서버가 닫혀 있었다. `필자가 닫혀있었다`라고 표현하는 이유는 그 다음 의혹이 정말 상상하기 힘든 내용이기 때문이다. 서버가 멈춘 경우라면 외부에서의 일반적인 거래는 불가능하다. ![bithumb_8](https://farm5.staticflickr.com/4147/35253834780_f64e5fde6b_b.jpg) 6월 1일 빗썸의 컴퓨터의 공지내용은 위와 같다. 해당 시간을 잘 체크하고 지금부터 진짜 의혹을 살펴보자. ![bithumb_9](https://farm5.staticflickr.com/4151/35253858250_3303658d02_b.jpg) 10시 13분 서버가 닫혀 있는 시간에 870원대로 리플 거래가 채결되었다. 이 거래 채결 내용은 단순히 10시 13분대에만 있지 않다. ![bithumb_10](https://farm5.staticflickr.com/4213/35253859570_e3781caf6a_b.jpg) 공지도 없이 리플 거래를 6월 1일날 오후 8시쯤 오픈하고 사람들이 몰리자 서버가 여러번 폭파되었는데 서버가 닫혀있던 다른 시간에 거래된 기록도 남아있다. ![bithumb_11](https://farm5.staticflickr.com/4229/35254108000_619bb7e145_b.jpg) 빗썸은 이후에 서버폭발에 대해 해명을 했지만 이런 의혹들에 대해 아무런 대응을 하지 않았다. 단순하게 바라보면 그냥 이용할 사람은 이용하고 못믿겠으면 이용하지 말라는 태도로 보인다. # 3. 해킹 및 개인정보노출 비트코인 거래소는 아직 제대로 된 법의 규제를 받고 있지않다. 큰 하락이나 상승시 사람들이 너무 많이 몰려서 종종 서버가 터지곤 한다. 이런 부분은 디도스에도 취약한 점이다. 이것은 단순 빗썸만은 아니다. 기존에 현 거래량 1위인 폴로닉스도 패닉셀때 거래소가 다운되는 바람에 마진하는 사람들은 closing도 못하고 마진콜을 당하기도 했다. ~~이후 폴로측이 일부 보상을 해주긴 했지만...~~ ![bithumb_12](https://farm5.staticflickr.com/4072/34799752244_ffab49fafa_b.jpg) 지난 6월 동안 비트코인에 대한 관심이 폭발하여 해커들은 디도스 뿐만이 아닌 다양한 해킹 방식을 이용하기도 한다. 빗썸 거래소 관계자인척 전화를 하여 개인의 핸드폰 인증번호를 빼내고 계좌의 돈을 가져간 경우도 있었다. ![bithumb_13](https://farm5.staticflickr.com/4242/35472696222_1f26c92a6e_b.jpg) 하지만 우리의 빗썸은 어제 또다시 '개인정보유출'이라는 불명예 공지를 띄웠다. **고객의 개인정보를 직원 개인 PC에 저장했다는 내용이다.** 이제 빗썸이 바라는 대로 그냥 이용할 사람은 이용하고 못믿겠으면 이용하지 않는 편이 낫다는게 개인적인 결론이다. # 4. 글 마무리 기존에 글을 쓰면서 거래소의 신뢰성에 대해 의문을 많이 제기하고 왜 싫어하는지에 대한 이야기를 안했었는데 이번 글로 그 내용을 일단락하려고 한다. 사실 이런 문제는 비단 빗썸에만 있는 것은 아니다. 국내 거래소 코빗이나 코인원 다 갖고 있다. 코빗같은 경우 '기타 디지털 자산'이라고 하여 다른 코인에 투자를 할 수 있는데 해당 코인을 입금할 수 있어도 출금할 수 없는 이상한 문제가 있다. 빗썸은 국내 1위, 세계 2위로 거래규모가 큰 거래소이다. 해킹에 항상 노출되어 있다는 점은 이해할 수 있다해도 고객센터의 늦장대응과 서버폭발시 거래내역, 개인정보를 PC에 따로 저장한 부분들에 대해서는 개인적으로 할 말이없다. 암호화화폐를 투자하면서 본인의 자산을 지키기 가장 좋은 방법은 역시나 개인지갑에 저장하는 것이다. 폴로닉스나 빗썸이나 일정기간 거래가 없으면 지갑이 잠긴다. 이는 거래소의 기능을 충실히 하기 위한 방안으로 약관에도 나와있는 내용이다. 따라서 오랫동안 코인을 들고있으려면 보다 [안전한 지갑들에 저장](http://joshualog.com/%EA%B0%80%EC%83%81%ED%99%94%ED%8F%90-%EB%B9%84%ED%8A%B8%EC%BD%94%EC%9D%B8%EA%B3%BC-%EC%A7%80%EA%B0%91%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EA%B3%A0%EC%B0%B0/)을 해두도록 하자.